MARKETING DIGITAL EN TURISMO: TENDENCIAS Y CLAVES

MARKETING DIGITAL EN TURISMO: TENDENCIAS Y CLAVES

Marketing digital en el turismo: tendencias y claves para negocios turísticos y hoteles

 

 

El viajero de hoy no es de hace unos años. La irrupción de la tecnología y los medios digitales han transformado el panorama turístico de una manera sorprendente y lo grandioso de esta transformación es que realmente nadie está al 100% seguro de cómo será el futuro próximo.

Profesiones que van a desaparecer y otras que van a surgir, pero ¿cuáles y cómo?

En realidad esta es una incertidumbre que nos entusiasma y nos encanta, porque demandamos esa tecnología y esa capacidad de comunicación digital instantánea.

En las siguientes líneas vamos a ir desgranado todas las tendencias y claves a través de las diferentes etapas que recorre un turista cuando comienza a pensar en su viaje.

 

1) Apps de viaje como elemento imprescindible en el marketing digital

La apps van a ser una constante a lo largo de todas las etapas que va a recorrer el turista gracias a su característica de ser móviles.

De toda la gran cantidad de apps turísticas que están apareciendo solo sobrevivirán en el móvil del usuario aquellas que realmente sean útiles.

Las aplicaciones para el sector del turismo son enormes: desde reservas directas, mapas, búsquedas de restaurantes, opiniones, tecnología hotelera….todo metido en nuestro bolsillo.

Este filón de conexión 24h con el usuario es uno de las grandes retos y tendencias en los próximos meses y donde tu negocio de turismo debería plantearse el qué, cómo y para qué podría utilizar su propia app.

 

Además te puedes descargar el listado de Apps Turísticas de Segittur para tenerlo a mano.

 

 

 

2) El impacto de Google en el marketing de turismo y hoteles.

Google ejerce una fortísima presión sobre el mercado de turismo y viajes.

a) Por un lado, el posicionamiento de las empresas que necesitan aparecer en la primera página de Google para “existir” en internet.

Todos buscamos la información que necesitamos a través de los buscadores tal y como demuestra el interesante estudio realizado por TrustYou :

  • El 91% de los viajeros utilizan los buscadores cuando desean encontrar alojamiento.
  • El 81% prefiere usar Google como fuente de inspiración.
  • El 77% de los internautas viajeros buscan keywords que están relacionadas con el alojamiento y el destino de la siguiente manera:

– Hoteles lo buscan un 57%.

– Sobre destinos es buscado por un 49%.

– Y el 31% busca una combinación de los dos anteriores.

 

b) Por el otro lado, vemos a Google participando en el mercado de los viajes introduciendo reservas, vuelos, pronósticos, sugerencias en destino…y que aparece como un actor de una gran potencia:

Google lanza nuevas opciones de reserva directa de hoteles, vuelos y actividades en el móvil (Fuente Smarttravel.news)

 

3) El big Data en el turismo para la toma de decisiones de marketing.

La aplicación de la tecnología del big data en el turismo nos garantiza, mediante el análisis de la información que obtenemos, que la oferta se ajuste a la demanda turística, a los gustos y necesidades del viajero.

Gracias a ella, podemos tomar decisiones más acertadas que nos ayuden en nuestras acciones de fidelizar, atraer y mejorar la experiencia del usuario.

 

4) Venta de experiencias online el nuevo reto del marketing turístico

Ya no solo nos vamos a centrar en la venta de alojamientos hoteleros, ventas de entradas o reservas de servicios, entre otros.

Ahora lo que está en auge es la venta de experiencias en destino a través de internet, un filón que está empezando a destacar.

Según PhocusWright, las actividades en el destino ya representan a nivel mundial el tercer componente de gasto turístico más importante (tras el alojamiento y el transporte), sumando el 9% total de la facturación en el sector viajes.

Experiencias que se reservan online, el nuevo filón del turismo (Fuente Hosteltur)

 

5) El Inbound Marketing y el contenido siguen siendo el rey.

Atraer al buyer persona hasta ti a través del contenido seguirá siendo una de las fórmulas imprescindibles que los negocios de turismo necesitarán desarrollar.

Ese contenido será cada día más personalizado y dirigido hacia micro nichos  específicos en los que prime la calidad antes que la cantidad.

El reto será la incorporación de diferentes formatos que retengan e impacten en el usuario.

También te puede interesar: Qué es el Marketing de Contenidos? Ejemplos de éxito en turismo

 

6) Las redes sociales siguen sumando importancia.

Las redes sociales tienen un papel importante en el mundo del turismo ya que se utilizan en las diferentes etapas del ciclo del viaje: antes, durante y después.

En el estudio publicado por Webpagefx, cuando buscamos información para nuestro viaje 1 de cada 5 viajeros utiliza las redes sociales a la hora de elegir: lugar de destino 27%, hotel 23%, actividades 22%, atracciones 21% y restaurantes 17%.

Los sitios más utilizados para inspirarnos son

Facebook: 29%

TripAdvisor: 14%

Twitter: 6%

Pinterest: 4%

 

social-media-turismo

 

Aquí te dejo la infografía completa: https://www.webpagefx.com/blog/social-media/social-media-mobile-travel/

 

7) Mayor inversión para seguir creciendo en reservas directas frente a las OTAS

SiteMinder tras analizar 72 millones de reservas online ha revelado los 15 canales de distribución que más ingresos han generado en 2017 a los hoteles de España.

En este estudio resalta como en tercera posición se encuentra la reserva directa desde la propia web del hotel, después de OTAs tan importantes como Booking o Expedia.

 

social-media-turismo2

(Fuente: Hosteltur)

 

8) Innovación tecnológica

La realidad virtual, el internet de las cosas, los drones, los robots….todo va a suponer un cambio radical para todos los agentes turísticos implicados.

Ya estamos viendo como se puede hacer check-in online o check-out express o hacer una visita virtual a la habitación de un hotel, incluso hasta elegir el aroma que queremos poner.

Toda esta revolución tecnológica es imparable y las empresas deberán de ir incorporándola según sus características y la demanda del sector para adaptarla a los nuevos tiempos, gustos y necesidades del mercado turístico.

 

9) Facebook Messenger y los Chatbots y el WhatsApp Business

La necesidad creciente de rapidez de respuesta en las redes sociales, están siendo satisfechas mediante el uso de herramientas prácticas como Facebook Messenger o los Chatbots.

WhatsApp es la red social referida y la más utilizada por los internautas por lo que el nuevo servicio de WhatsApp Business puede suponer una gran herramienta de comunicación mucho más directa y personalizada con los clientes.

 

10) Personalización

La base de una campaña de éxito y la obtención de una mayor rentabilidad va a estar condicionada en gran medida, por la capacidad que tengan las empresas de turismo en conseguir ofrecer ofertas personalizadas de valor, que se adapten a las necesidades de sus clientes en cada uno de los momentos en que se lo requieran.

 

Autora:

mabel-casalMabel Cajal

Profesional del marketing, ayudo a las empresas de turismo, ocio y restauración a desarrollar sus estrategias en el ámbito digital así como a la formación de emprendedores en marketing de contenidos, blogs y redes sociales.

Fuente:

10+1 Grandes tendencias de marketing digital en el sector turismo que no debes ignorar.

 

Website: https://www.mabelcajal.com

 

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GROWTH HACKING LA NUEVA ARMA DEL MARKETING DIGITAL EN TUS MANOS [e-Book]

GROWTH HACKING LA NUEVA ARMA DEL MARKETING DIGITAL EN TUS MANOS [e-Book]

GROWTH HACKING LA NUEVA ARMA DEL MARKETING DIGITAL EN TUS MANOS

 

Si has llegado hasta aquí quizás te estés preguntando ¿que es el Growth Hacking o los Growths Hacks? que tanto se escuchan ahora por internet, voy a tratar de explicártelo en 2 simples párrafos, cuando los leas, estarás en el camino correcto para llevar a tu empresa o proyecto a otro nivel, vamos a ello!

 

Siempre se ha dicho que una imagen vale mas que mil palabras

 

 

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¿Como puede ayudar a tu proyecto o start-up o incluso negocio esto del Growth Hacking?

 

Es bien sencillo, cuando combinas una serie de variables en todo proceso éstas hacen de elemento catalizador que por si solas no alcanzarían, produciéndose una sinergia de conceptos puedes hacer crecer mucho tu negocio o idea en muy poco tiempo.

 

Te has parado a pensar en esos perfiles en instagram que poseen cientos de miles de seguidores, que pensandolo bien si hicieramos todos los dias muy buenas fotos nunca podriamos llegar a obtener dichos resultados.. a no ser que… Growth Hacking al canto!

Está claro que las cosas no se consiguen faciles pero si conoces bien los algoritmos con los que trabajan las mejores redes sociales del momento y explotas todo su potencial con pokes, trucos y todo tipo de artimañas legales (ya que es mero conocer el algoritmo y aplicar codigos indirectos mediante inyecciones predeterminadas) por lo que en un momento dado puede hacer crecer de manera exponencial tu perfil y ya sabes, la ley de la sociabilidad, cuanto mas seguidores tiene un perfil mas seguidores expoenciales adquiere.

Bueno vamos al grano,

Vamos a ver cada una de las tecnicas mas sencillas para que te hagas en muy poco tiempo (1 semana) un experto en Growth Hacking, no es que yo lo sea, pero me encanta practicar todas mis habilidades y concentralas en un solo objetivo, ¿te apuntas?

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Growth Hacking

Este tipo de marketing lleva años implantado en Estados Unidos pero en España todavía es algo novedoso. Consiste en poner en marcha un conjunto de trucos concretos para hacer crecer una startup o pequeña empresa. Para crear esas tácticas, el Growth Hacker debe estudiar muy bien su producto o servicio, conocer (y usar) todas las posibilidades que ofrece el marketing online y, finalmente, utilizar la analítica para llegar a conclusiones.

Algunas acciones de Growth Hacking podrían ser: ofrecer un curso online gratuito a cambio de suscripciones, tener detalles especiales con los seguidores más activos de tus redes sociales o utilizar el remarketing para mostrar publicidad de tu marca a todos los que visitan alguna vez tu web. Si este tema te interesa, te recomiendo que te descargues este libro que, por cierto, es un ejemplo de growth hacking en sí mismo.

 

Los amigos de Growth Hacking Lab ha diseñado una lista de los mas comunes como son estos de aquí e iremos viendo uno a uno mas adelante.

Índice de Hacks que vienen el e-Book

 

1# Planta la Semilla

2# La Carta Manuscrita

3# Menciona a Influencers

4# El GIF Animado

5# La táctica Skyscraper

6# El e-Book Gratis

7# El Pop-up Inteligente

8# El Vídeo Demostrativo

9# La Landing Page que convierte

10# El Robo de Marca en SEM

11# El Guest Post

12# El Hack de Mailchimp de 5 minutos

13# El Hack de Linkedin en 5 minutos

14# Sube tus Precios

15# Mi pequeña Herramienta

16# El Nudo Libanés

17# Comentarios en Blogs

18# Coming Soon

19# La infografía embebida

20# Distribución Automática

21# La Newsletter Compartida

22# Solo VIPs

23# El Robo del SERP

24# Filling de Gap

25# Autoresponder, el e-mail mágico

26# Remarketing Power

27# La Web que cargaba en 1 segundo

28# Vilma Hack’s, Plantillas y más

29# El Factor Fred, aka efecto WOW

30# Web Scraping

31# Ametralladora de Tuits

32# Reciclaje de Contenidos

33# El Vídeo de Producto

34# El E-mail Sencillo

35# El Meme

36# La Prueba Social

37# Siempre Verde

38# La Oferta de Cancelación

39# La carta Misteriosa

40# Solo 3 Opciones

41# Lo Simple, Vende

42# El Titular Mágico

43# Regálaselo a un famoso

44# La Hello Bar

45# La Auditoría No Solicitada

46# Just In Time

47# El Best Seller

48# La Venta Cruzada

49# El Modelo Freemium

50# El Curioso de Linkedin

51# El Follow Estratégico

52# Los Sellos de Confianza

53# La Twitter Card

54# Curación de Contenidos

55# Aprovecha la Noticia

56# Haz de tu Home una Landing Page

57# La Llamada Post-Venta

58# El Tweet Fijo

59# La Venta de Urgencia

60# El Envío Gratis

61# Yotpo Power

62# Tengo un Regalo Para Ti

63# The Big Smile Photo

64# El Botón Gigante

65# El Hack de Samuel L. Jackson

66# La Métrica que Importa

67# Member Get Member

68# Exclusivo para Invitados

 

 

Autor: Val Muñoz de Bustillo growthhackinglabs.com

Esperamos compartas mas abajo algunas de las técnicas que consideres pueden sumarse a este recopilatorio de Growth Hacking.

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FITUR 2019 VUELVE MAS GRANDE, POTENTE Y SEGMENTADA

FITUR 2019 VUELVE MAS GRANDE, POTENTE Y SEGMENTADA

 

IFEMA ha comenzado la comercialización y el diseño de la Feria Internacional de Turismo de Madrid Fitur 2019 que en esta nueva edición incorporará importantes novedades, entre ellas, su celebración pasa nuevamente a la última semana de enero, entre el 23 y el 27 de enero de 2019

 

 

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La feria turística Fitur, que se celebra en Madrid todos los años, recupera su fecha original. Así la organización ha decidido que el evento turístico se celebre la última semana del mes de enero y no la tercera. De esta manera, la organización intenta que la feria turística no esté tan pegada al calendario de las fiestas navideñas.

 

 

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TIP: ¿Deseas participar en Fitur 2019? Te dirigimos a la web oficial, clic en el botón para ir directamente:

 

PARTICIPAR EN FITUR 2019

 

Para el próximo año, la organización está poniendo especial atención en aumentar la representación sectorial, la Internacionalización y la cualificación del evento como plataforma que contribuye a generar oportunidades de negocio, intercambio de conocimiento e impulsar la actividad del sector turístico. El objetivo último es mejorar los resultados de la pasada convocatoria, que congregó a 251.000 participantes y en la que se llevaron a cabo más de 6.800 encuentros de negocio.

 

 

NOVEDADES FITUR 2019

 

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El gran evento internacional del turismo que organiza IFEMA se celebrara del 23 al 27 de enero de 2019 en Feria de Madrid

Una edición que amplía su superficie de exposición con la incorporación del pabellón 2 donde se situará la oferta de los Destinos de Oriente Próximo, y que avanza en la segmentación de sus contenidos con una nueva sección monográfica dedicada al turismo cinematográfico

Otro de los grandes ejes de FITUR 2019 serán los contenidos de conocimiento, que tendrán su máximo referente en el programa de jornadas y actividades organizadas en colaboración con las principales entidades nacionales e internacionales del sector turístico

 

 

IFEMA ya ha comenzado la comercialización y el diseño de contenidos de FITUR 2019, el gran evento internacional del  turismo que, como cada año y en su  vocación  de adecuarse a las necesidades y evolución  de esta industria,  incorporará importantes novedades. Entre ellas, sus fechas de celebración -23 al 27 de enero de 2019-   que vuelven a situar a FITUR  en la última semana de enero, reforzando su capacidad como centro de atracción de profesionales de todo el mundo.

Iniciativas y novedades que también  ponen  especial atención en la aumentar la representación sectorial, la  internacionalización y  la cualificación de FITUR, con objeto de ofrecer una plataforma  en constante dinamismo, que contribuya a generar oportunidades de negocio, el intercambio de conocimiento  y, en definitiva, a impulsar la actividad  del sector turístico.

En este sentido,  el esquema de organización  de FITUR 2019 contempla la ampliación de la superficie de exposición con la  incorporación del pabellón 2 de Feria de Madrid, que concentrará la oferta de los  Destinos de Oriente Próximo y permitirá, de esta manera,  dedicar la totalidad del  pabellón 4 a Europa. El resto de áreas conservarán su habitual articulación que sitúa a América en el Pabellón 3; África y Asia Pacífico, en el pabellón 6; Empresa, Tecnología y Empresa Global, en el pabellón 8; Empresa  y  Asociaciones, en el pabellón 10, y Entidades y Organismos Oficiales Españoles, a lo largo de los pabellones 5, 7 y 9.

 

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Por otra parte, y desde el  punto de vista cualitativo, FITUR 2019 seguirá trabajando en la especialización, reforzando  algunas de las secciones recientemente introducidas, como FITUR Festivales, a las que sumará nuevas plataformas de importante potencial de desarrollo. Este es el caso de la novedosa sección monográfica dedicada al turismo cinematográfico,  promovida por Spain Film Comission (SFC)  que verá la luz en 2019, en respuesta a esta tendencia turística al alza y de creciente demanda, motivada por el interés que suscita  conocer las  localizaciones de películas y series de éxito.

 

 

FITUR 2019 contará además con espacios monográficos  ya consolidados, de gran desarrollo y volumen de negocio, como son FITUR GAYFITUR SALUD,  así como las secciones FITURTECHY y FITUR KNOW HOW, en las que la tecnología se muestra como herramienta imprescindible para el crecimiento del sector y el avance hacia el concepto del turismo inteligente.

 

Otro de los grandes ejes de FITUR 2019 serán los contenidos de conocimiento, que tendrán su máximo referente en el programa de jornadas  de cada una de las secciones de la feria, así como en las distintas actividades, que organizan en el marco de la feria,   entidades internacionales como la Organización Mundial del Turismo, OMT; la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo, CIMET;  e INVESTOUR; a las que se suman este año EXCELTUR, con un nuevo programa, y el  Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC).

Con todo ello, FITUR 2019  prepara una de sus ediciones más completas, en la que  la sostenibilidad, la tecnología y la especialización, seguirán teniendo un marcado protagonismo,  en convivencia con nuevos temas, tendencias y estrategias orientadas a consolidar y mejorar los resultados alcanzados en la pasada convocatoria, que congregó a 251.000 participantes y en la que se llevaron a cabo más de 6.800 encuentros de negocio.

 

Exposición más extensa

La edición 2019 contempla la ampliación de la superficie de exposición con la incorporación del pabellón 2 de Feria de Madrid, que concentrará los destinos de Oriente Próximo, permitiendo dedicar el pabellón 4 enteramente a Europa. El resto de áreas conservarán su habitual distribución: América en el pabellón 3; África y Asia Pacífico, en el pabellón 6; Empresa, Tecnología y Empresa Global, en el pabellón 8; Empresa y Asociaciones, en el pabellón 10, y Entidades y Organismos Oficiales Españoles, en los pabellones 5, 7 y 9.

Mayor segmentación

Fitur 2019 seguirá trabajando en la especialización, reforzando algunas de las secciones recientemente introducidas, como Fitur Festivales, a las que sumará una novedosa sección monográfica dedicada alturismo cinematográfico, promovida por Spain Film Commission(SFC) que verá la luz el año que viene en respuesta a esta tendencia turística al alza y de creciente demanda, motivada por el interés que suscitaconocer laslocalizaciones de películas y series de éxito.

Asimismo, Fitur 2019 mantendrá espacios monográficos ya consolidados, de gran desarrollo y volumen de negocio, como son Fitur Gay Fitur Salud, así como las secciones FiturTechy y Fitur Know How, en las que la tecnología se muestra como herramienta imprescindible para el crecimiento del sector y el avance hacia el concepto del turismo inteligente.

Espacio del conocimiento

Otro de los grandes ejes de Fitur 2019 serán los contenidos de conocimiento, que tienen su máxima expresión en el programa de jornadas, así como en las distintas actividades que organizan en el marco de la feria entidades internacionales de talla como la Organización Mundial del Turismo (OMT); la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET); e Investour; a las que se suman este año Exceltur, con un nuevo programa; y el Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC).

 

Descarga la App oficial de Fitur 2019

 

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Nos vemos en Fitur 2019 😉

 

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GUIA DE APLICACIONES TURISTICAS APPS 2018 by SEGITTUR

GUIA DE APLICACIONES TURISTICAS APPS 2018 by SEGITTUR

GUIA DE APLICACIONES TURISTICAS

APPS de TURISMO 2018 by SEGITTUR

 

 

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Guía Apps Turísticas 2018

Doscientas treinta y seis aplicaciones conforman este año la Guía de apps turísticas 2018, que elaboran conjuntamente el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, a través de SEGITTUR, y la Cámara de Comercio de España.
 

 
La guía de aplicaciones turísticas celebra su quinto aniversario. Fue en el año 2013 cuando en el contexto de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) y la Cámara de Comercio de España decidieron elaborar la primera guía de aplicaciones turísticas de España.
 

 

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Conscientes de la importancia que las nuevas tecnologías empezaban a tener para el turista, y especialmente el papel que los smartphones  adquirían en la organización del viaje, se decidió elaborar una guía de aplicaciones turísticas.

 

 

El objetivo era y sigue siendo ofrecer información de las principales aplicaciones para la organización del viaje del turista a lo largo de las distintas etapas del viaje (antes, durante y después).

 

 
La actividad turística ha generado la aparición de miles de aplicaciones relacionadas con productos, servicios y experiencias turísticas. Apps para buscar y reservar transporte, alojamiento o un lugar donde comer; apps para descubrir un destino; apps ligadas  a la naturaleza, a la cultura, a la gastronomía; apps que ayudan a elegir compañero de viaje, a saber cómo están las olas para surfear o el viento para navegar, a traducir carteles, a obtener descuentos en entradas….

 

 
Guía Aplicaciones Turísticas 2018

En esta edición, la guía ofrece información de interés para el turista agrupadas en siete categorías: transporte, alojamiento, ocio y restauración, turismo activo, guías de destinos, aplicaciones útiles para el viaje y aplicaciones para smartwatches.

En el apartado de transporte se incluyen apps vinculadas con líneas aéreas, aeropuertos, trenes o buscadores de vuelos. En el de alojamiento, el usuario puede encontrar aplicaciones para encontrar hoteles, camping y establecimientos rurales.

 

 

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La sección de Ocio y restauración ofrece una recopilación de apps para buscar y reservar restaurantes, comprar entradas, parques temáticos, descuentos o parques de ocio. Mientras que dentro de Turismo Activo, se ofrecen un total de aplicaciones para hacer esquí, trecking, submarinismo o deporte de vela, entre otras opciones.

En la sección  Guías de Destinos, se recopilan 42 apps para descubrir los atractivos turísticos de las distintas comunidades autónomas, los principales destinos nacionales, así como las ciudades internacionales más visitadas como Londres, París o Nueva York.

Asimismo incluye un apartado de Aplicaciones Útiles, donde se pueden encontrar desde convertidores de monedas, traductores, organizadores de maleta o controladores de gasto.

Además cuenta con sección de aplicaciones para Smartwatch, que dan respuesta a las necesidades del turista en las distintas etapas del viaje.

 

 

Descarga gratuita
 

La guía se puede descargar desde la web de SEGITTUR, www.segittur.es, así como desde la página de la Cámara de Comercio de España, www.camara.es y ha sido elaborada en un formato de pdf interactivo, que facilita la búsqueda de contenido al usuario.
 

 

 

 

Guia Apps Turísticas 2017

Elaborada conjuntamente entre SEGITTUR y la Cámara de Comercio de España presenta una selección de 235 de las principales aplicaciones del sector turístico, divididas en 7 categorías.
 

 
Las categorías entre las que el usuario puede buscar son transporte, alojamiento, ocio y restauración, turismo activo, guía de destinos, utilidades y smartwatch.

 

 

Cada aplicación contiene una descripción detallada del contenido, funcionalidades, precio y plataforma de descarga..

 

 
Aquí tienes la Guia de Apps Turisticas de Segittur: guia-app-turisticas-2017   (Formato: pdf Tamaño: 13827 KB)

 

 

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Estudio de Mercado de Apps Turísticas 2013

En 2013 la agencia Segittur  publicó un pdf gratuito de un “Estudio de mercado de Apps turísticas” , vinculado al proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes y donde se han analizado las 20 aplicaciones turísticas más descargadas.
 

 
El estudio es tremendamente interesante, hablando en todo momento de la importancia de SoLoMo, lo Social, Local y Móvil. Además continuamente se hace referencia a la importancia de los mapas y la geolocalización en las apps turísticas analizadas.
 

 
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A la espera de poder realizar un análisis más concienzudo del informe y extraer las conclusiones más relevantes en torno a la geolocalización destaco  estos 10 mandamientos de las apps turísticas que aparecen al final del documento y resumen magníficamente las claves de una buena aplicación para móviles (app), empezando cómo no por el primer mandamiento:

 

 

1. Empieza por el mapa y un servicio de geolocalización.
2. El contenido generado por usuarios (UGC): Los usuarios quieren dar su opinión y se fían de lo que les dicen los otros.
3. Especialización: En el contenido y en la usabilidad de la aplicación. Haz una cosa y hazla bien.
4. Servicios conectados: los pequeños negocios son un valor y una oportunidad cuando están conectados.
5. Sin promoción, no existes.
6. Facilita el pago a través del móvil. Te lo agradecerán
7. Piensa en nativo. Crea desde el origen pensando en el dispositivo.
8. Valora más opciones. Responde a las necesidades del turista que escapa de las ciudades.
9. Gamificación. La experiencia del viaje gana una nueva dimensión a través del juego
10. Roaming: Haz que tu app se pueda usar offline.

 

 

Estaremos atentos a este nuevo año donde nuestra cita con Segittur en Fitur Madrid el próximo Enero 2019 es ineludible, nos vemos pronto!

 

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MODELO DIAMOND AYUDA TOMAR DECISIONES PARA EL TURISMO SOSTENIBLE

MODELO DIAMOND AYUDA TOMAR DECISIONES PARA EL TURISMO SOSTENIBLE

MODELO DIAMOND AYUDA TOMAR DECISIONES PARA EL TURISMO SOSTENIBLE

 

Tursimo sosteible marketing estrategico

 

El turismo es una actividad cada vez es más importante. Desde la perspectiva económica, a nivel global sobrepasa ya a las exportaciones de petróleo, de la industria alimentaria o del sector del automóvil, y la tendencia es a seguir creciendo.

Sin embargo, este crecimiento está provocando en determinados destinos turísticos situaciones inéditas, situaciones de exceso de turismo que pueden incluso poner en peligro la propia continuidad del destino.

 

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Este crecimiento ha venido impulsado por factores como el éxito de las campañas de marketing de los destinos, la democratización del sector, que lo ha hecho accesible a la mayor parte de la población, la viralización en redes sociales de fotos y vídeos de viajes particulares o de destinos que aparecen en películas y series de televisión o la irrupción de las plataformas de alquiler vacacional como alternativa al alojamiento en hoteles.

 

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Las situaciones de overtourism pueden provocar efectos negativos sobre la actividad turística, siendo los más importantes:

  • La sobreexplotación de los recursos
  • La gentrificación de las ciudades: pérdida de identidad por cambio de uso de las casas para acomodar a los turistas en lugar de a residentes
  • Aversión al turismo: (a veces llamada turismofobia) sentimiento de rechazo al turismo al verlo como invasor de la privacidad, las costumbres , la cultura y el bienestar de la población residente

 

Ante todo esto, el MODELO DIAMOND de desarrollo sostenible del turismo, pretende ser una herramienta para proporcionar a los Organismos Públicos de Promoción Turística de los destinos, argumentos objetivos para apoyar las medidas de control y/o restricción de los flujos de llegadas de visitantes.

 

El objetivo final del DIAMOND MODEL es ayudar a los organismos públicos responsables de la promoción y gestión turística de un territorio a tomar las decisiones adecuadas para conseguir aquel nivel de desarrollo de la actividad turística que no ponga en peligro la propia continuidad del destino.

El DIAMOND MODEL contiene los puntos más relevantes a tener en cuenta para el desarrollo sostenible del turismo:

A la derecha están ubicados tres elementos clave para la toma de decisiones en el ámbito de la sostenibilidad turística: la capacidad de carga de los territorios, la calidad de vida de la comunidad local, y la calidad de la experiencia turística.

Mientras que a la izquierda, se encuentran tres vías de acción: la desestacionalización (repartir de manera racional el número de visitantes a lo largo del año), la gestión de la demanda (incentivar las llegadas a los lugares y meses con menos ocupación y viceversa), y las Smart Destinations (uso de la tecnología en la gestión de los destinos para evitar la congestión turística y mejorar la experiencia turística).

Ver documento académico completo

Autor:

ramon-adillonRamón Adillón

Ramón Adillón es Licenciado en Business with Tourism por la University of the West of England y tiene un Máster en Dirección de Empresas Turísticas por el Instituto de Empresa. Es miembro asociado de la Asociación Española de Directores de Hotel y del Panel de Expertos de la Organización Mundial del Turismo.

Ramón ha ocupado puestos directivos en hoteles y centrales de cadenas hoteleras, en las áreas de Alojamiento, Calidad, Comercial y Alimentación y Bebidas. También ha trabajado en la Administración Pública Turística supranacional (Bruselas) y regional (Baleares). Desde 2008 compagina su actividad profesional en el sector hotelero con posiciones docentes y académicas en instituciones como CESAE Tourism & Business School, Universidad Internacional de La Rioja o HAC Business School & University of New York.

 

Fuente: Blog SEGITTUR

 

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